服务流程：
订单管理
该流程包括订单获取、格式化数据、订单录入、订单确认、交易处理（借记卡或贷记卡处理与授权）。订单管理活动逐渐需要成熟的软件对顾客订单在供应链中移动时进行转化、路由和管理。
退货管理
退货管理也称为返还物流，处理产品回收，包括被退回产品的合适服务、包装和会计处理。
运输管理
包括运输的采购、计划、优化和执行。特殊的活动有：和核心运输者进行合同谈判，建立行程安排指导，管理运输者合同，计划订单/交货的**优出货，优化出货，跟踪运输中的货物，审计和支付处理，运输者绩效监控，出货后的交货确认。
物流服务
仓库、库存和订单履行管理订单经过路由后，合适的仓库或履行中心会负责该订单的提货、包装和出货。这方面的服务包括采购订单管理、发票生成、提货/包装/出货服务等。库存管理涉及到监控库存水平、根据需要补货、将完成的产品送到合适的地点。
帮助企业采用EA资源实现非核心业务外包，提高竞争力
·产品库管理清晰化
·减少仓库费用，****控制成本
·优化仓库作业流程
·降低物流成本，缩短国内销售交货时间
·进区退税，提高资金利用率
·分批到货，集中进口
·全球采购仓库，JIT库存管理
·报关报检合一，快捷通关
服务售后：
一是不定期进行意见反馈，征求意见，从而针对每一个客户，提供个性化服务。要准确规划设计统一的客户信息管理中心，并实行资源共享。
二是尽量提供全方位营销后服务，增强客户对公司的信任。
主要包括：为客户提供月度统计分析表，报给客户参考。
内容包括：
1.本月发货量、派车、到车及时率，单证流转准确率有无货损货差等。
2.为客户提供季度、年度报表。内容包括：各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等。
3.结合客户的物流工作目标，确定该项目的发展目标。处理客户投诉，提供补救性服务，以及其他增值服务
三是有针对性地提供服务。
1.充分利用现有客户资源，创造一切机会，密切与客户的联系，注意简化客户与公司的接触程序，方便投诉和建议。当客户需要帮助时，能快捷地得到帮助。因此，简化接触程序是客户主动和物流公司沟通的必要条件。要立足于实际，以客户为中心全面整合公司内部资源，重组业务流程，扩大客户与公司的接触面。
2.注重对客户的认同与奖励。物流公司对老客户、重点客户可通过信函、电话或直接拜访等方式，向客户提供其所在行业**新动态、财务状况和技术进展等情况，帮助客户建立信心。了解客户对物流服务的意见和建议，共同讨论改进计划。对重复交易行为进行奖励。
